返品・返金ポリシー

概要

当店の返品・返金ポリシーの有効期間は、商品到着後30日間です。商品到着から30日以上が経過している場合、返金や交換の対応はお受けいたしかねますのでご了承ください。

商品の性質上（衛生管理および品質保持のため）、返品の対象となるのは**未開封・未使用であり、お届け時と同じ状態（元のパッケージに破損がない状態）**の商品のみとなります。

返品対象外となる商品について

以下の商品は返品をお受けできません。

開封済み、または使用済みの商品
お客様の元でキズや汚れ、破損が生じた商品（ガラスアンプル等の取り扱い時の破損を含む）
特別キャンペーン品（チャレンジ企画、導入セットなど）やセール品
事前のご連絡なく返送された商品

※返品手続きには、領収書または購入を証明できる情報（注文番号など）が必要となります。

以下の場合は、状況に応じて一部返金のみの対応となることがあります：

当店の過失ではない理由により、元の状態ではない、パッケージが破損している、または内容物が欠落している商品
配送から30日以上経過してから返品された商品

返金について

ご返送いただいた商品を受領し、状態の確認（検品）が完了次第、受領通知および返金の承認または拒否についてメールでお知らせいたします。

承認された場合、速やかに返金処理が行われ、所定の日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法へ自動的に返金が適用されます。

返金の遅延または未着について

返金が確認できない場合は、以下の手順をご確認ください。

ご利用の銀行口座の明細を再度ご確認ください。
クレジットカード会社へお問い合わせください（返金が正式に反映されるまでに日数を要する場合があります）。
ご利用の銀行へお問い合わせください（銀行側の処理に時間がかかる場合があります）。

これらをすべて行っても返金が確認できない場合は、大変お手数ですが {email address} までご連絡ください。

セール品・キャンペーン品について

通常価格の単品商品のみ返金可能です。セール品や特別セット（初回導入セット等）につきましては、お客様都合による返金対象外となりますのでご了承ください。

交換（不良品・破損品）について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「初期不良（商品の欠陥）」や「配送中の破損（ガラスアンプルの割れや液漏れ等）」があった場合にのみ、同一商品との交換を承ります。交換をご希望の場合は、商品到着後速やかに {email address} までご連絡の上、対象商品を以下の宛先へ着払いにてご返送ください。【返送先】：{physical address}

ギフトについて

ご購入時にギフトとして指定され、直接お客様（受取人様）に発送された商品の場合は、返品商品の金額分のギフトクレジットを発行いたします。ご注文者様ご自身宛てに発送された商品（後日ギフトとして渡された場合など）の返品につきましては、ご注文者様へ返金処理を行い、返品の事実がご注文者様へ通知されます。

返品時の配送について

お客様都合での返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。元払いにて以下の宛先へご郵送ください。【返送先】：{physical address}

※当店ではガラス容器（アンプル）や液体商品を取り扱っておりますため、ご返送の際は輸送時の破損がないよう、緩衝材等で十分な梱包をお願いいたします。 ※高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めいたします。当店では、返品された商品が確実に到着することを保証できかねます。

お問い合わせ

返品・返金に関するご不明点は、お気軽に {email} までお問い合わせください。