施術後アフターケア|お客様にお渡しするシート

CRISTILE PARTNER TOOLKIT

施術後アフターケア
お客様にお渡しするシート

クレーム予防 & ホームケア提案ツール
「最初のシャンプーで指が通らない」を、先回りで解消。
初回のお客様にこそ、お渡しください。
CRISTILE
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PRINT & HAND OUT

カードを印刷してお渡し

施術後のお客様にお渡しする1枚(A5)。受付やお会計時に手渡すだけで、ご自宅での「きしみ」不安を先回りで解消できます。

🖨 A5サイズ。コンビニのマルチコピー機なら、PDFを「ふつうプリント」でA4に出して半分に、または「2in1」でA5相当に。ご自宅やサロンのプリンターでもそのまま印刷できます。
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SEND ON LINE

LINEでそのまま送る

紙の代わりに、お客様のLINEへ送れる文面です。下のボタンでコピーして、そのまま貼り付け・送信できます。〔 〕の置き換えは不要、このまま使えます。

お客様へ送れる文面(コピペOK)
【施術後のお手入れについて】 本日はご来店ありがとうございました🌿 仕上がりを長く美しく保つために、3つだけお願いがあります。 ① 最初のシャンプーは2〜3日あけて 今日整えた髪の土台が定着する大切な時間です。できれば48〜72時間(最低でも24時間)はシャンプー・お湯洗いを控えてください。早く洗うと持ちが弱まることがあります。 ② 最初の「きしみ」は順調な証拠 ご自宅で初めて洗ったとき、濡れた状態で指通りが少し重く感じることがあります。これは髪の芯がしっかり引き締まった証拠で、異常ではありません。 ・トリートメントをなじませると、スッと指が通ります ・乾かすと、驚くほどなめらかな手触りに 1週間ほどで自然な状態に戻り、きしみも落ち着きます。 ③ おうちの集中ケアで手触りをキープ 週1〜2回のホームケアトリートメントで、なめらかさとツヤが長持ちします。 使い方:シャンプー後の濡れた髪に中間〜毛先へなじませる → 5〜20分おいて → しっかり流す。 ※通常のシャンプー再開後(施術の2〜3日後〜)からお使いください。 おすすめのホームケアはお気軽におたずねください😊 気になる点はいつでもご連絡ください。
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HOW TO USE

渡すタイミングと声かけ

  1. 施術後・お会計時に手渡す
    「ご自宅でのケアをまとめました」とひと言添えてカードを。LINEのお客様には文面を送信。
  2. 「きしみ」は先に伝える
    最初のシャンプーで指通りが重く感じても正常、と事前に伝えるのが最大のクレーム予防。あとから説明するより、先に言うだけで安心感が段違いです。
  3. ホームケアにつなげる
    「おうちでのケアでサロンの手触りが長持ちします」と、店販のホームケアトリートメントを自然にご提案。来店サイクルの好循環(美髪サイクル)に。
💡 特に50代以上・エイジング毛のお客様には、②の「きしみは順調な証拠」をひと言添えると、安心して通っていただけます。
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WORDING

表現の注意(薬機法)

このシートのコピーは下記基準で作成済みです。お客様への口頭説明も同じ表現で。

使わない

  • 補修/修復する
  • 髪質改善
  • ダメージが治る
  • 「〇日持続」と断定

使ってOK

  • 手触り・ツヤ
  • なめらか/指が通る
  • まとまる/整える
  • 「仕上がりには個人差」
CRISTILE
本シートの数値・表現は薬機法/景表法に配慮しています。
お客様への説明はこのシートの表現にそって。
導入サロン様限定ツール / 外部への転載はご遠慮ください。