施術後アフターケア|お客様にお渡しするシート
CRISTILE PARTNER TOOLKIT
施術後アフターケア
お客様にお渡しするシート
クレーム予防 & ホームケア提案ツール
「最初のシャンプーで指が通らない」を、先回りで解消。
初回のお客様にこそ、お渡しください。
初回のお客様にこそ、お渡しください。
CRISTILE
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PRINT & HAND OUT
カードを印刷してお渡し
施術後のお客様にお渡しする1枚(A5)。受付やお会計時に手渡すだけで、ご自宅での「きしみ」不安を先回りで解消できます。
🖨 A5サイズ。コンビニのマルチコピー機なら、PDFを「ふつうプリント」でA4に出して半分に、または「2in1」でA5相当に。ご自宅やサロンのプリンターでもそのまま印刷できます。
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SEND ON LINE
LINEでそのまま送る
紙の代わりに、お客様のLINEへ送れる文面です。下のボタンでコピーして、そのまま貼り付け・送信できます。〔 〕の置き換えは不要、このまま使えます。
お客様へ送れる文面(コピペOK)
【施術後のお手入れについて】
本日はご来店ありがとうございました🌿
仕上がりを長く美しく保つために、3つだけお願いがあります。
① 最初のシャンプーは2〜3日あけて
今日整えた髪の土台が定着する大切な時間です。できれば48〜72時間(最低でも24時間)はシャンプー・お湯洗いを控えてください。早く洗うと持ちが弱まることがあります。
② 最初の「きしみ」は順調な証拠
ご自宅で初めて洗ったとき、濡れた状態で指通りが少し重く感じることがあります。これは髪の芯がしっかり引き締まった証拠で、異常ではありません。
・トリートメントをなじませると、スッと指が通ります
・乾かすと、驚くほどなめらかな手触りに
1週間ほどで自然な状態に戻り、きしみも落ち着きます。
③ おうちの集中ケアで手触りをキープ
週1〜2回のホームケアトリートメントで、なめらかさとツヤが長持ちします。
使い方:シャンプー後の濡れた髪に中間〜毛先へなじませる → 5〜20分おいて → しっかり流す。
※通常のシャンプー再開後(施術の2〜3日後〜)からお使いください。
おすすめのホームケアはお気軽におたずねください😊
気になる点はいつでもご連絡ください。
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HOW TO USE
渡すタイミングと声かけ
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施術後・お会計時に手渡す「ご自宅でのケアをまとめました」とひと言添えてカードを。LINEのお客様には文面を送信。
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「きしみ」は先に伝える最初のシャンプーで指通りが重く感じても正常、と事前に伝えるのが最大のクレーム予防。あとから説明するより、先に言うだけで安心感が段違いです。
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ホームケアにつなげる「おうちでのケアでサロンの手触りが長持ちします」と、店販のホームケアトリートメントを自然にご提案。来店サイクルの好循環(美髪サイクル)に。
💡 特に50代以上・エイジング毛のお客様には、②の「きしみは順調な証拠」をひと言添えると、安心して通っていただけます。
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WORDING
表現の注意(薬機法)
このシートのコピーは下記基準で作成済みです。お客様への口頭説明も同じ表現で。
使わない
- 補修/修復する
- 髪質改善
- ダメージが治る
- 「〇日持続」と断定
使ってOK
- 手触り・ツヤ
- なめらか/指が通る
- まとまる/整える
- 「仕上がりには個人差」